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澳门新葡亰2020年旅游管理专业中本贯通转段考核方案

作者:招生办公室(2020-06-01)

上海师范大学澳门新葡亰平台游戏

2020年旅游管理专业中本贯通转段考核方案


 旅游管理专业中本贯通转段考试的校考,旨在通过本科学校组织的测试,考核学子的专业综合能力和素养,对转段升学的学子做筛查选拔,并对中职阶段的教育做结果考核,从而形成综合质量调研反馈,反思到教育中,最终提升应用型本科人才的培养质量。


一、测试科目

(一)导游业务(口试,时间: 30分钟)

被测学子根据考试当天现场随机抽取的试题进行回答、讲解。

本考核项目主要考察学子对导游规范服务及工作程序的掌握和应用;对旅游接待服务中突发事件和特殊问题的处理能力;考察学子的导游讲解能力;考察学子的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

要求考生全面掌握导游接待准备工作(分析接待计划、落实接待事宜、做好接团准备工作),导游迎接工作(迎接准备工作、接待工作、漏接与错接处理),欢迎词及欢送词的创作技巧,途中导游讲解设计,游客特殊餐饮要求的处理技巧,游客特殊购物需求的处理技巧,误机(车、船)的处理,游客证件、财物、行李遗失的预防,游客走失、证件丢失、财物丢失的处理,交通事故、火灾事故的预防,交通事故、火灾事故的处理,食物中毒的处理,游客患病的预防和处理,游客要求亲友随团、中途退团、延长旅游时间的处理。

(二)电子商务基础(上机操作,时间:2小时)

 被测学子根据考试当天实验室随机发布的实验任务进行实际操作。

 本考核项目主要考察学子基本的电子商务应用能力,内容包括:网店开设、网店维护、网络信息收集整理、商品信息操作、商务信息发布、售前咨询、订单操作、支付操作、配送操作与售后服务。

考试时间和考试地点另行公布


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